챗봇활용법1 고객 경험을 혁신하는 AI 챗봇 활용 전략 AI 챗봇: 고객 경험을 향상시키는 실전 전략AI 챗봇은 더 이상 단순한 자동 응답 시스템이 아닙니다.고객 만족도와 운영 효율성을 동시에 높이는 핵심 도구로 자리잡고 있습니다.실시간 문의 응대와 맞춤형 정보 제공을 통해브랜드 신뢰도는 높아지고 전환율도 자연스럽게 증가합니다.AI 챗봇이 고객 만족도를 높이는 이유는 무엇인가요?고객은 빠르고 정확한 답변을 기대합니다.특히 온라인 환경에서는 대기 시간이 길어질수록 이탈률도 높아집니다.AI 챗봇은 24시간 실시간 대응이 가능하기 때문에,언제든 빠른 응답을 제공함으로써 고객 만족도 향상에 직접적으로 기여합니다.예를 들어, 운영 시간이나 반품 정책, 배송 조회와 같은 반복 질문은챗봇이 자동으로 처리할 수 있어, 상담원의 부담은 줄고응답 속도와 정확도 모두 향상되는 .. 2025. 6. 11. 이전 1 다음
